eCityUp zintegrował miejskie usługi - ponad 6 tys. aktywnych użytkowników i milion odsłon

W Suwałkach pojawiło się jedno miejsce w telefonie, które łączy bilety, informacje o odpadach i zgłaszanie usterek. Aplikacja rodem z Parku Naukowo - Technologicznego Polska Wschód szybko stała się codziennym narzędziem dla coraz większej grupy mieszkańców. W kilku modułach skondensowano to, co do tej pory było rozproszone po różnych systemach.

• eCityUp jako cyfrowe centrum usług miejskich
• Nowy kanał komunikacji w Suwałkach ma konkretną skalę i zasięg

eCityUp jako cyfrowe centrum usług miejskich

Twórcą aplikacji jest firma PJK Consulting z Parku Naukowo - Technologicznego Polska Wschód w Suwałkach, a projekt realizowano w ścisłej współpracy z Urzędem Miejskim w Suwałkach. Podczas prezentacji jednej z osób z magistratu podkreślono praktyczne znaczenie narzędzia:

“Aplikacja eCityUp to przede wszystkim realna pomoc w codziennych sprawach.”
— Marcin Bonisławski, zastępca Prezydenta Suwałk

W aplikacji zgromadzono moduły, z których najczęściej korzystają użytkownicy. W skrócie - co jest pod ręką:

• Bilety komunikacji miejskiej - system powiązany z miejską hurtownią biletów.
• Harmonogram odbioru odpadów - możliwość ustawienia adresu i otrzymywania przypomnień.
• Zgłaszanie usterek - raportowanie problemów w przestrzeni publicznej z możliwością śledzenia statusu; funkcja zastąpiła system naprawmy.to.
• Informacje, sport, kultura i kalendarz wydarzeń - centrum aktualności i zapowiedzi od lokalnych instytucji.
• Powiadomienia push - alerty pogodowe, przypomnienia o odbiorze odpadów oraz informacje o kończącej się ważności Suwalskiej Karty Mieszkańca i biletów okresowych.

Nowy kanał komunikacji w Suwałkach ma konkretną skalę i zasięg

Statystyki pierwszych miesięcy pokazują, że aplikacja zyskuje na zaufaniu. W styczniu 2026 liczba aktywnych użytkowników przekroczyła 6 000. Inne dane mówią o rosnącym wykorzystaniu poszczególnych funkcji:

• przez aplikację zakupiono już ponad 400 biletów w tym roku,
• ponad 300 osób zdefiniowało swoją lokalizację w module odbioru odpadów i otrzymuje przypomnienia,
• w systemie opublikowano ponad 1 000 postów i wydarzeń, a łączna liczba wyświetleń przekroczyła 1 000 000.

Tak skonsolidowany kanał komunikacji usprawnia pracę urzędu i instytucji kulturalnych - treści trafiają szybciej do odbiorców, a mieszkańcy mają jedno miejsce do wyszukiwania informacji o mieście.

W praktyce oznacza to też zmianę przyzwyczajeń: raporty o usterkach są teraz składane przez aplikację, a ich obsługa śledzona w czasie rzeczywistym, co upraszcza procedury zgłaszania i reakcję służb.

Mieszkańcy powinni zwrócić uwagę na kilka prostych kroków, by w pełni wykorzystać eCityUp:

• zainstalować aplikację i zezwolić na powiadomienia push,
• dodać adres do modułu odbioru odpadów, by otrzymywać przypomnienia,
• sprawdzić powiązanie z Suwalską Kartą Mieszkańca, jeśli korzystają z ulg i biletów okresowych,
• w przypadku problemów z infrastrukturą używać modułu zgłoszeń zamiast poprzednich narzędzi.

Przez pierwsze miesiące działania eCityUp stał się miejscem, gdzie komunikacja miasta i potrzeby mieszkańców spotykają się w jednym interfejsie - rośnie zarówno zasięg informacji, jak i praktyczna przydatność systemu.

na podstawie: Urząd Miejski w Suwałkach.